Última atualização: 01/11/2026
Esta política explica como a LEGALIZE SERVICOS AO IMIGRANTE LTDA (“Legalize”), CNPJ 47.086.742/0001-45, com sede na Rua Hugo D’Antola, 46, Lapa, São Paulo/SP, CEP 05038-090, trata os dados pessoais de quem:
- visita o site legalizenobrasil.com.br;
- conversa conosco por WhatsApp, e-mail ou telefone;
- preenche formulários no site ou nos nossos anúncios;
- é atendido no nosso escritório da Lapa ou se cadastra para receber avisos;
- participa de reuniões conosco.
A Legalize é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Formulários do site e dos anúncios (inclusive os formulários do Facebook e do Instagram) e assistente de chat do site: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade e respostas sobre a sua situação migratória (por exemplo, tipo e tempo do RNM, tempo de residência no Brasil, se tem cônjuge ou filho brasileiro e em que momento está).
- Cadastro de avisos do escritório da Lapa (formulário aberto pelo QR Code do balcão ou preenchido pela nossa equipe com você): nome, WhatsApp, e-mail (opcional), idioma, nacionalidade, situação do seu documento, validade do RNM (se você informar) e o serviço feito no atendimento.
- Conversas por WhatsApp e e-mail: as mensagens, os arquivos e os documentos que você nos envia.
- Arquivos enviados para impressão ou cópia no escritório da Lapa: são usados só para esse serviço.
- Reuniões por vídeo (Google Meet): as nossas reuniões podem ser transcritas automaticamente. A transcrição é usada para registrar o que foi combinado, preparar a sua proposta e organizar os próximos passos. Avisamos no começo da reunião, e você pode pedir para não transcrever.
- Dados de navegação: páginas visitadas, origem da visita (por exemplo, o anúncio ou a campanha que trouxe você), identificadores de clique de anúncios, tipo de dispositivo e navegador, coletados por cookies e tecnologias semelhantes (veja o item 6).
- Comentários deixados no blog ou nas nossas redes sociais.
2. Para que usamos os dados
- Responder ao seu contato e tirar suas dúvidas sobre os nossos serviços (como naturalização, autorização de residência e RNM).
- Organizar o atendimento, agendar reuniões e preparar propostas.
- Se você contratar, prestar o serviço.
- Somente se você autorizar, mandar avisos sobre o seu documento (por exemplo, quando o RNM estiver perto de vencer ou quando você já puder pedir a naturalização) e novidades da Legalize, por WhatsApp e e-mail. Você pode parar de receber a qualquer momento (veja o item 4).
- Medir o resultado dos nossos anúncios e do site e melhorar a comunicação, inclusive informando às plataformas de anúncio (Meta e Google), de forma protegida, quais contatos avançaram no atendimento, para que os anúncios alcancem pessoas com interesse real.
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.
Bases legais (LGPD, art. 7º):
- o seu consentimento (ao enviar um formulário, ao marcar a opção de receber avisos ou ao aceitar cookies);
- os procedimentos preliminares e a execução de contrato a seu pedido;
- o legítimo interesse da Legalize em medir e melhorar a sua comunicação, sempre respeitando os seus direitos;
- o cumprimento de obrigações legais.
3. Atendimento por assistente virtual
O primeiro atendimento no nosso WhatsApp de atendimento pode ser feito pela Júlia, a nossa assistente virtual, que usa inteligência artificial. Ela:
- tira dúvidas gerais;
- faz perguntas para entender a sua situação;
- agenda conversas com a equipe.
A equipe da Legalize acompanha as conversas e pode assumir a qualquer momento. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir. Orientações sobre o seu caso específico, propostas e contratação ficam com a equipe.
4. Como parar de receber mensagens
- WhatsApp: responda pedindo para sair. Pode ser SAIR, SALIR ou qualquer mensagem dizendo que não quer mais receber. A nossa equipe atende o pedido.
- E-mail: clique no link de descadastro no fim da mensagem.
- A qualquer momento: peça por e-mail (contato@legalizenobrasil.com.br).
Paramos de enviar avisos e novidades assim que o pedido é atendido. Mensagens sobre um serviço que você contratou continuam, porque fazem parte do serviço.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, sob obrigações de confidencialidade e segurança:
- ClickUp: gestão do atendimento e dos processos, e formulários (inclusive o cadastro de avisos da Lapa).
- Chatwoot: plataforma onde a equipe e a assistente virtual atendem o WhatsApp. Fica instalada em servidor próprio da Legalize, junto com as nossas ferramentas de automação.
- ActiveCampaign: envio de e-mails.
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensagens, formulários de anúncios, anúncios e medição.
- Google (Meet, Agenda, Drive, Google Ads, Google Analytics e YouTube): reuniões e transcrições, agenda, documentos, anúncios e medição.
- Typebot: assistente de chat do site.
- Anthropic (Claude): serviço de inteligência artificial usado pela assistente virtual e pela equipe para responder e organizar mensagens, transcrições e comentários.
- Autoridades públicas: quando a lei exigir ou quando você nos contratar para um processo junto a elas.
Quando enviamos dados de contato às plataformas de anúncio para medir anúncios, eles são embaralhados (criptografia SHA-256) antes do envio. Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil (transferência internacional), com as garantias previstas na LGPD.
6. Cookies e tecnologias de medição
O site usa cookies necessários ao funcionamento e, com a sua escolha no aviso de cookies, cookies de análise e de publicidade (como Google Analytics, Google Ads e o Pixel da Meta). Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo aviso de cookies do site ou nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não contrataram: guardados pelo tempo necessário para o atendimento e, no máximo, por 2 anos após o último contato, salvo pedido de exclusão antes disso.
- Cadastro de avisos: fica ativo enquanto você não pedir para sair. Depois do pedido, paramos de enviar na hora e apagamos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, salvo se você for cliente.
- Arquivos de impressão e cópia: apagados em até 7 dias depois do serviço.
- Transcrições de reuniões: guardadas enquanto durar o atendimento ou o serviço e, para quem não contratou, no máximo por 2 anos.
- Clientes: dados guardados durante o serviço e pelo prazo exigido por lei ou necessário para a defesa de direitos.
8. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados;
- acesso;
- correção;
- anonimização, bloqueio ou eliminação;
- portabilidade;
- informação sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento.
Esses direitos estão na LGPD, art. 18. Para isso, escreva para o encarregado de dados (item 9). Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41)
Encarregado de dados da Legalize: contato@legalizenobrasil.com.br
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como acesso restrito à equipe que precisa deles, autenticação em duas etapas nas ferramentas e conexões protegidas.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@legalizenobrasil.com.br. Esta política pode ser atualizada; a data no topo indica a versão em vigor.